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当遇到验证失败提示手机号码存在异常时，可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、检查手机号码是否正确：确保输入的手机号码是正确的，没有漏打或者错打数字。
2、尝试使用其他手机或网络：有时候网络问题或者手机问题也可能导致验证失败，可以尝试换一个手机或者换一个网络环境试试。
3、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系相关平台或应用的客服，告知他们遇到的问题，他们会给出相应的解决方案。
4、等待一段时间再尝试：如果是由于某些系统问题导致的验证失败，可能等待一段时间后再尝试就能成功。
5、尝试重新注册账号：如果原有账号无法验证，可以尝试重新注册一个新的账号，然后再次进行验证。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要更深入地了解具体是哪个应用或平台的问题，以便找到更具体的解决方案，也要注意保护个人信息，避免因为手机号码异常而泄露个人信息。